Balanced Scorecard (Strategiczna karta wyników lub Zrównoważona karta wyników) to koncepcja zarządzania zaproponowana przez Roberta Kaplana i Davida Nortona, która opisuje i precyzuje, co powinno być mierzone, aby móc jak najlepiej ocenić efektywność firmy w realizowaniu strategii oraz adekwatność samej strategii. Cele firmy przedstawione są w postaci mapy ich wzajemnych powiązań przyczynowo-skutkowych oraz mierników wyróżnionych w czterech perspektywach: finansowej, klienta, procesów wewnętrznych i rozwoju.

Koncepcja Balanced Scorecard opiera się na następujących założeniach:
• Pomiar dokonań jest kluczowym warunkiem sprawności zarządzania (w nazwie BSC pomiar reprezentowany jest przez słowo "scorecard" - tablica wyników)
• Pomiar wyników finansowych powinien być uzupełniony o pomiar dokonań w innych perspektywach działania firmy (potrzebę zrównoważenia poszczególnych perspektyw reprezentuje w nazwie BSC słowo "balanced" - zrównoważony)
• Cele i mierniki powiązane powinny być z działaniami (inicjatywami) i budżetami, tak aby stanowiły spójny (i najlepiej jedyny) plan operacyjnej działalności przedsiębiorstwa.

Akademia Zarządzania Spółka z o.o. specjalizuje się w realizacji projektów Balanced Scorecard BSC od 1999 roku. Opracowana przez Akademię Zarządzania metodyka wdrożenia BSC została opisana w publikacjach "Balanced Scorecard - pomiar, który motywuje. Przewodnik wdrożenia" oraz "Controlling procesów jako niezbędny warunek wdrożenia VBM, BPM, BSC". Akademia Zarządzania jest też organizatorem kursów eksperckich i konferencji poświęconych Balanced Scorecard.

Oferta doradcza Akademii Zarządzania obejmuje:
• Audyt zdolności firmy do wdrożenia BSC
• Mapowanie strategii - ustalenie związków przyczynowo-skutkowych pomiędzy celami firmy oraz mierników opisujących jej strategię
• Kaskadowanie strategii - usprawnienie komunikacji strategii i przypisanie odpowiedzialności za cele strategiczne do odpowiednich jednostek organizacyjnych firmy
• Opracowanie planu działań operacyjnych wraz z harmonogramami i budżetami
• Wdrożenie systemu informatycznego do raportowania wyników pomiaru BSC
• Wdrożenie systemu ocen opartego o wyniki pomiaru BSC

Kontakt w sprawie wdrożeń BSC i referencji Akademii Zarządzania